1. Toepasselijkheid
Behoudens andersluidend schriftelijk beding wordt elke overeenkomst tussen KIOZ en de Klant beheerst door deze voorwaarden, die er een integraal deel van uitmaken en die van rechtswege voorrang hebben op de voorwaarden van de Klant. Eventuele bijzondere voorwaarden tussen partijen zullen voorrang hebben op deze algemene voorwaarden.

2. Aanbiedingen, offertes en totstandkoming overeenkomst

2.1. Alle aanbiedingen en offertes van KIOZ zijn vrijblijvend tot op het ogenblik van de aanvaarding door de Klant. Offertes blijven geldig tot 30 kalenderdagen na offertedatum tenzij anders vermeld. De overeenkomst komt alleen tot stand wanneer KIOZ de opdracht van de Klant schriftelijk bevestigt of begint met deze uit te voeren.

2.2. Alle prijzen zijn exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. De btw is onderhevig aan eventuele wettelijke aanpassingen, zelfs indien een prijs inclusief btw werd overeengekomen.

2.3. Behoudens andersluidende afspraken, dient de Klant een voorschot (10%) te betalen na bevestiging van de bestelling, 60% uiterlijk 6 weken voorafgaandelijk aan de plaatsing en 30% uiterlijk 14 dagen na de plaatsing. Voormelde percentages zijn te berekenen op het totale bedrag zoals voormeld in de offerte, doch inclusief btw.

2.4. Voor zover evenwel, in de periode tussen offerte en aanvaarding, de prijzen van één of meerdere onderdelen door de leverancier van KIOZ worden verhoogd met meer dan 5% (vijf procent), is KIOZ niet meer gehouden door de prijzen in de offerte, en kan naar keuze en zonder vergoedingen, hetzij de offerte worden geannuleerd, hetzij in verhouding tot de prijsstijgingen van de materialen worden aangepast. Dit is tevens mogelijk indien na het sluiten van de overeenkomst één of meerdere onderdelen een prijsstijging kennen van minstens 10% (tien procent) die niet redelijkerwijze door KIOZ kon voorzien worden bij opmaak van de prijsopgave.

3. Uitvoering van de werken en termijnen

3.1. De door de Klant opgedragen werken worden door KIOZ uitgevoerd of voor haar rekening en onder haar verantwoordelijkheid.

3.2. KIOZ heeft het recht om tijdens de uitvoering andere, kwalitatief gelijkwaardige (of betere) materialen te gebruiken, desgevallend van een ander gelijkwaardig merk (vb. ingeval van uitputting voorraad, nieuw type materialen, …) en dit tegen dezelfde voorwaarden voor de Klant. KIOZ is gerechtigd om de werken geheel of gedeeltelijk toe te vertrouwen aan onderaannemer(s).

3.3. KIOZ zal zich naar best vermogen inspannen om de orders en dienstverlening met zorg uit te voeren, overeenkomstig de geldende normen en met de Klant vastgelegde afspraken. Alle diensten van KIOZ worden uitgevoerd op basis van een inspanningsverbintenis.

3.4. De Klant is gehouden om aan KIOZ steeds tijdig en kosteloos alle medewerking te verlenen en alle informatie, geschikte faciliteiten en (hulp)materialen in de gewenste vorm en op gewenste wijze te verstrekken, waaronder begrepen (doch niet beperkt tot): een veilige en goed bereikbare installatieomgeving voorzien van alle benodigde infrastructuur en aansluit- en netwerkfaciliteiten en alle overige gegevens en zaken, waarvan KIOZ heeft aangegeven dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de Klant redelijkerwijs behoort te weten dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst. Indien de Klant niet tijdig of niet volledig aan deze verplichtingen voldoet, heeft KIOZ het recht de uitvoering van de overeenkomst geheel of gedeeltelijk op te schorten en/of de extra kosten hieruit voortvloeiend volgens de gebruikelijke tarieven aan de Klant in rekening te brengen.

3.5. De eventuele uitvoeringstermijn is uitgedrukt in werkdagen en is louter indicatief en informatief tenzij andersluidende schriftelijke overeenkomst; hetzelfde geldt voor wat de termijn van aanvang betreft. Bij schromelijke overschrijding van de termijn door de fout van KIOZ, zal hoogstens een schadevergoeding kunnen gevraagd worden na een voorafgaande en schriftelijke ingebrekestelling waarbij aan KIOZ een laatste termijn van 30 dagen wordt gegeven. Deze eventuele schadevergoeding zal nooit meer kunnen bedragen dan 7,5% van de waarde van de overeenkomst.

3.6. Aanvaarding van het geleverde en de werkzaamheden mag niet worden onthouden op andere gronden dan die welke verband houden met de tussen KIOZ en de Klant overeengekomen specificaties en voorts niet wegens het bestaan van kleine fouten of afwijkingen die operationele of ingebruikname van het geleverde redelijkerwijs niet in de weg staan. Het (laten) verwerken van de geleverde goederen door de Klant, al is het slechts een gedeelte, geldt als bewijs van aanvaarding. 

4. Betalingsmodaliteiten

4.1. Alle facturen zijn betaalbaar in euro en zonder korting op de maatschappelijke zetel van KIOZ en uiterlijk binnen de 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

4.2. De niet – betaling van een factuur op haar vervaldag brengt de onmiddellijke opeisbaarheid van alle op dat ogenblik openstaande facturen met zich mede.

4.3. Bij niet-betaling binnen de betaaltermijn heeft KIOZ het recht de werkzaamheden stop te zetten (in geval van een voorschotfactuur: de uitvoering van de overeenkomst op te schorten) tot betaling van alle op dat ogenblik openstaande facturen, dan wel de overeenkomst tussen de partijen, na voorafgaandelijke ingebrekestelling, als ontbonden te beschouwen, onverminderd het recht om schadevergoeding te eisen.

4.4. Elk bedrag dat onbetaald blijft op zijn vervaldag brengt van rechtswege en zonder ingebrekestelling een rente op ten bedrage van 1% (één procent) van het factuurbedrag per begonnen maand. In geval van gehele of gedeeltelijke laattijdige betaling is de Klant daarenboven een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd van 10% op het totaal factuurbedrag, met een minimum van €125,00 (honderdvijventwintig euro), zelfs bij toekenning van betalingsfaciliteiten. Diezelfde rechten komen toe aan de Klant indien KIOZ haar betaalverplichtingen niet nakomt.

4.5. In geval van betwisting dient de factuur aangetekend en behoorlijk gemotiveerd te worden geprotesteerd binnen de 14 kalenderdagen na ontvangst. In elk ander geval wordt de factuur beschouwd als zijnde aanvaard en zonder voorbehoud.

4.6. Indien de Klant een consument betreft in de zin van art. I.1, 2° WER, dan zal gehandeld worden conform boek XIX WER waarbij de Klant een eerste kosteloze herinnering ontvangt en zal de forfaitaire schadevergoeding beperkt worden tot de bedragen uit boek XIX WER

5. Overmacht en onvoorziene omstandigheden

5.1. Indien een geval van overmacht en/of andere omstandigheden die geen kwade wil inhouden de uitvoering onmogelijk maakt, zelfs tijdelijk, en/of derwijze bezwaart en/of bemoeilijkt dat zij op de gestelde voorwaarden van merkbare invloed zou zijn, behoudt KIOZ het recht voor hetzij de voorwaarden aan te passen, hetzij aan de overeenkomst te verzaken, hetzij de uitvoering van de overeenkomst te schorsen. Elke gebeurtenis die een onoverkomelijke hinderpaal vormt voor de normale uitvoering van onze verplichtingen en/of die KIOZ dwingt tijdelijk en/of definitief de werken stil te leggen, zijn onder meer: bijvoorbeeld ongevallen, weersomstandigheden, oorlogen en de gevolgen ervan, ziektes en/of epidemieën, staking of lock-out, brand, gebrek of moeilijkere belevering aan grondstoffen of arbeidskrachten, productiestopzettingen bij leveranciers, leveringsproblemen bij de leverancier, niet verwachte prijsstijgingen, overheidsmaatregelen, enz. De tijdelijke schorsing van de werken ten gevolge van overmacht brengt, van rechtswege en zonder vergoeding, de verlenging mede van de aanvankelijk bepaalde uitvoeringstermijn met een periode die gelijk is aan de duur van de schorsing, vermeerderd met de tijd die nodig is om het werk weer op gang te brengen en dit in afwijking van artikel 5.74 Burgerlijk Wetboek. Dezelfde rechten komen toe aan de Klant die op zijn beurt met deze omstandigheden zou geconfronteerd worden.

5.2. Partijen verbinden zich er wel toe om in zulke gevallen in gemeen overleg naar de gepaste oplossing te zoeken die redelijk en billijk is voor beide partijen. Ingeval van blijvende discussie zullen partijen zich tot de Rechtbank wenden die zal oordelen over een billijke en passende oplossing.

5.3. Geen enkele partij kan zich beroepen op de bepalingen uit onderhavig Artikel voor het niet tijdig betalen van een openstaande factuur.

6. Eigendomsvoorbehoud en overdracht van risico

6.1. De goederen blijven eigendom van KIOZ tot op het ogenblik van de volledige betaling van de verschuldigde prijs, inclusief accessoria, behoudens andersluidende afspraak tussen partijen. De risico’s voor beschadiging, toevallig verlies of tenietgaan van de goederen zijn vanaf de levering op de werf ten laste van de Klant.

6.2. Het is de Klant niet toegestaan, zolang de verschuldigde prijs, inclusief accessoria, niet volledig voldaan is, de geleverde goederen te vervreemden, te verpanden en/of op een andere wijze te bezwaren met welk recht dan ook.

6.3. Het risico van verlies, diefstal of beschadiging van goederen gaat over op de Klant op het moment dat deze in de feitelijke beschikkingsmacht van de Klant, haar vervoerder of een hulppersoon van de Klant zijn gebracht.

6.4. Bij beslag op of verpanding van goederen door derden, moet de Klant de genoemde derden op de hoogte stellen van het voorbehoud van eigendom door KIOZ en KIOZ hiervan onverwijld schriftelijk in kennis stellen.